Preguntas Frecuentes (FAQ) ​

Esta sección responde las preguntas más comunes sobre el Conector NewBytes. Está organizada por categorías para que encuentres rápidamente lo que necesitas.

🚀 Preguntas Generales ​

¿Qué es el Conector NewBytes? ​

Es un plugin de WordPress que sincroniza automáticamente los productos del catálogo de NewBytes con tu tienda WooCommerce, manteniendo actualizados precios, stock e información de productos.

¿Es gratuito el plugin? ​

El plugin se proporciona como parte de los servicios de NewBytes. Contacta a NewBytes para información sobre costos y disponibilidad.

¿Funciona con cualquier tema de WordPress? ​

Sí, el plugin es compatible con cualquier tema que funcione correctamente con WooCommerce. No modifica la apariencia de tu tienda.

¿Puedo usar el plugin en múltiples sitios web? ​

Cada instalación requiere configuración individual con credenciales de NewBytes. Contacta a NewBytes sobre licencias para múltiples sitios.

🔧 Instalación y Configuración ​

¿Qué necesito antes de instalar el plugin? ​

• WordPress 5.0 o superior
• WooCommerce 3.0 o superior
• PHP 7.4 o superior
• Plugin FIFU (Featured Image from URL)
• Cuenta activa en NewBytes

¿Es difícil instalar el plugin? ​

No, la instalación es muy simple:

1. Sube el archivo ZIP desde Plugins → Añadir nuevo
2. Activa el plugin
3. Configura tus credenciales de NewBytes
4. ¡Listo para usar!

¿Necesito conocimientos técnicos? ​

No, el plugin está diseñado para usuarios no técnicos. La configuración básica solo requiere tu usuario y contraseña de NewBytes.

¿Qué pasa si no tengo el plugin FIFU? ​

Sin FIFU, las imágenes de productos no se mostrarán correctamente. Es un plugin gratuito y fácil de instalar desde el repositorio de WordPress.

🔄 Sincronización ​

¿Con qué frecuencia se sincronizan los productos? ​

Puedes configurar intervalos desde 1 minuto hasta varias horas. Lo recomendado para la mayoría de tiendas es 30 minutos.

¿Puedo sincronizar manualmente? ​

Sí, siempre puedes hacer una sincronización manual desde Ajustes → Conector NB, independientemente de la sincronización automática.

¿Qué información se sincroniza? ​

• Nombre del producto
• Precio (con/sin IVA según configuración)
• Stock/inventario
• Descripción (personalizable)
• Imagen destacada
• SKU con tu prefijo personalizado

¿Se eliminan productos que ya no están en NewBytes? ​

Sí, el plugin elimina automáticamente productos que ya no están disponibles en el catálogo de NewBytes.

¿Puedo mantener algunos productos locales sin sincronizar? ​

Sí, solo se sincronizan productos con el prefijo SKU que configures. Tus productos locales no se ven afectados.

💰 Precios y Monedas ​

¿Puedo configurar precios sin IVA? ​

Sí, hay una opción específica para sincronizar precios sin IVA incluido.

¿Funciona con dólares estadounidenses? ​

Sí, puedes configurar la sincronización en USD. Asegúrate de que WooCommerce esté configurado para la moneda correcta.

¿Los precios se actualizan automáticamente? ​

Sí, cada sincronización verifica y actualiza los precios según los cambios en NewBytes.

¿Puedo aplicar márgenes o descuentos automáticos? ​

Esta funcionalidad requiere personalización. Contacta al soporte técnico de NewBytes para configuraciones avanzadas de precios.

🖼️ Imágenes ​

¿Por qué no aparecen las imágenes de los productos? ​

Las causas más comunes son:

• Plugin FIFU no instalado o configurado
• URLs de imágenes no válidas
• Problemas de conectividad

¿Las imágenes se almacenan en mi servidor? ​

No, las imágenes se cargan directamente desde los servidores de NewBytes mediante URLs, ahorrando espacio en tu hosting.

¿Puedo usar mis propias imágenes para algunos productos? ​

Sí, puedes cambiar manualmente las imágenes de productos específicos. La sincronización respetará tus cambios manuales.

¿Qué pasa si una imagen no está disponible? ​

El producto se sincronizará sin imagen destacada. Puedes añadir una imagen manualmente o contactar a NewBytes sobre la imagen faltante.

📊 Logs y Monitoreo ​

¿Para qué sirven los logs? ​

Los logs te permiten:

• Monitorear el funcionamiento del plugin
• Detectar problemas rápidamente
• Ver estadísticas de sincronización
• Proporcionar información para soporte técnico

¿Cuánto espacio ocupan los logs? ​

Los logs son archivos pequeños, pero se recomienda limpiar logs antiguos (más de 30 días) regularmente.

¿Puedo desactivar los logs? ​

Los logs son esenciales para el funcionamiento y diagnóstico. No se recomienda desactivarlos, pero puedes limpiarlos regularmente.

¿Cómo sé si algo está funcionando mal? ​

Revisa los logs regularmente. Los errores aparecen marcados en rojo y las advertencias en amarillo.

🚨 Problemas Comunes ​

"No se puede conectar con NewBytes" ​

Verifica:

• Credenciales correctas
• Conexión a internet
• Que tu hosting permita conexiones externas
• Estado de la API de NewBytes

"La sincronización es muy lenta" ​

Posibles soluciones:

• Aumentar el intervalo de sincronización
• Contactar al hosting sobre recursos del servidor
• Sincronizar en horarios de menor tráfico

"Algunos productos no se sincronizan" ​

Verifica:

• Que los productos tengan stock en NewBytes
• Los logs para errores específicos
• Límites de memoria del servidor

"El sitio web está más lento" ​

Optimiza:

• Intervalo de sincronización (usar 30 minutos o más)
• Horarios de sincronización (evitar horas pico)
• Recursos del servidor (contactar hosting)

🔒 Seguridad ​

¿Es seguro el plugin? ​

Sí, el plugin usa:

• Autenticación segura con tokens JWT
• Conexiones HTTPS encriptadas
• Validación de dominio
• Buenas prácticas de seguridad de WordPress

¿Dónde se almacenan mis credenciales? ​

Las credenciales se almacenan de forma segura en la base de datos de WordPress, encriptadas y protegidas.

¿Puedo cambiar mis credenciales después? ​

Sí, puedes actualizar tu usuario y contraseña en cualquier momento desde la configuración del plugin.

¿Qué permisos necesita el plugin? ​

El plugin solo necesita permisos para:

• Gestionar productos de WooCommerce
• Acceder a configuraciones de WordPress
• Realizar conexiones HTTP externas

🔄 Actualizaciones ​

¿Cómo sé si hay una nueva versión? ​

El plugin verifica automáticamente y muestra un botón de actualización cuando hay versiones nuevas disponibles.

¿Las actualizaciones son automáticas? ​

No, debes hacer clic en el botón de actualización. Siempre haz una copia de seguridad antes de actualizar.

¿Perderé mi configuración al actualizar? ​

No, todas tus configuraciones se mantienen durante las actualizaciones.

¿Con qué frecuencia se actualiza el plugin? ​

NewBytes lanza actualizaciones según sea necesario para mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades.

🏪 Compatibilidad con Hosting ​

¿Funciona con cualquier proveedor de hosting? ​

Sí, funciona con cualquier hosting que soporte WordPress y WooCommerce correctamente.

¿Qué recursos de servidor necesito? ​

Recomendado:

• Memoria PHP: 256MB o más
• Tiempo de ejecución: 300 segundos o más
• Cron jobs habilitados
• Conexiones externas permitidas

¿Funciona con hosting compartido? ​

Sí, pero puede requerir ajustes en los intervalos de sincronización según los recursos disponibles.

¿Es mejor usar hosting dedicado? ​

Para tiendas grandes con muchos productos, un hosting con más recursos mejorará el rendimiento.

🛠️ Personalización ​

¿Puedo personalizar el comportamiento del plugin? ​

Sí, NewBytes puede desarrollar personalizaciones específicas para tu negocio. Contacta al soporte técnico.

¿Puedo sincronizar solo ciertas categorías? ​

Esta funcionalidad requiere personalización. Contacta a NewBytes sobre opciones avanzadas de filtrado.

¿Puedo modificar las descripciones automáticamente? ​

Puedes configurar una descripción base que se aplica a todos los productos, y personalizar productos individuales manualmente.

¿Hay hooks para desarrolladores? ​

Sí, el plugin incluye varios hooks y filtros para desarrolladores. Ver la documentación técnica.

📞 Soporte ​

¿Dónde puedo obtener ayuda? ​

1. Esta documentación y FAQ
2. Sección de Solución de Problemas
3. Soporte técnico de NewBytes
4. Documentación técnica para desarrolladores

¿Qué información necesito para contactar soporte? ​

• Descripción detallada del problema
• Logs recientes del plugin
• Versión de WordPress, WooCommerce y el plugin
• URL de tu sitio web
• Usuario de NewBytes

¿Hay soporte en español? ​

Sí, NewBytes proporciona soporte técnico en español.

¿Cuál es el horario de soporte? ​

Contacta a NewBytes directamente para información sobre horarios y canales de soporte disponibles.